借助微信平台吸引更多中国游客

借助微信平台吸引更多中国游客

对于任何想吸引中国游客并提高其参与度的品牌、酒店或旅游景点来说,微信这一社交软件的重要作用不容忽视。截至目前为止,微信已有超过7亿的活跃用户。微信类似于脸书,但它在中国的影响力要远远大于脸书在西方国家的影响力,这是因为微信不仅仅起着社交网络平台的作用,还是一个完整的生态系统。它的影响力在不断扩大。

许多中国人都会通过社交平台进行日常交流,与商业伙伴、家人和朋友建立并保持联系,甚至还会进行电子付款——而微信可实现以上所有功能!在中国,初次见面正式交换名片的传统习俗已被互扫微信二维码而正式取代。得益于微信支付功能的问世,无现金交易迅速席卷中国,该功能可实现银行账号和信用卡的自动关联,支持用户转账给其他微信用户,且账号中的资金可用于购买各类商品及服务。如今,中国的有些餐厅甚至取消了现金支付方式。

最近,微信与澳洲、迪拜和英国的各大旅游局携手合作,针对中国快速扩张的千禧一代自由行市场,分别推出了“体验伦敦”、“体验迪拜”和“体验悉尼”三个城市体验小程序。

这些小程序内置有必应地图(中国版的谷歌地图),可根据用户的地理位置,为其标出附近的热门地标建筑、餐厅、商场以及其它旅游景点——这很好地向我们诠释了迷你小程序可完美内嵌于微信中,而无需另外为其开发独立app的优势。由于安卓设备是中国市场的主流,但Google Play服务却尚未进入中国内地,因此这种小程序就显得尤为重要。对于想进军中国市场的酒店、旅游目的地或旅游产品供应商来说,我们建议您先着手两件事——建立微信公众号和新浪微博账号。

在中国,除微信之外,微博也是我们推荐的另一大重要社交平台,它是介于Instagram和推特之间的一种软件。尽管微博的普及率不如微信,但正如其它类似的国外平台一般,未关注的用户也可刷到您的微博内容,而微信与脸书均需用户先关注您的账号,才能获取相关更新。

有了微信公众号,您可发布内容,还可定期与粉丝互动。当然,关键之处在于如何扩大粉丝群。为此,在参加展会或活动期间,一些旅游公司会邀请参展者扫描摊位或宣传资料上的二维码,让他们直接关注公众号。

建立微信公众号后,基本上就等于有了一个迷你网站。您可在微信内上传所有关键信息,这通常可用于充当中文网站的角色,但成本却更低。具备了最有效的社交媒体营销平台之后,您就可以定期发布有趣的内容,以此提高粉丝的参与度。

举办有奖竞猜活动或推出特献好礼是提升粉丝数量的两大常用方式。

不足为奇的是,提高客户忠诚度是微信最有效的用途之一,这是因为微信是您与粉丝互动和不断维护两者关系的绝佳工具。例如,万豪礼赏计划(Marriott Reward)便在中国创建了一个拥有高关注度的微信公众号,用于向用户传送关于全新开业酒店、旅游小贴士、特别活动和特惠好礼的相关信息。

除此之外,中国南方航空也通过微信公众号向乘客提供移动值机服务,为其免去了传统的机场值机手续,同时也减少了自身的资源消耗。

香格里拉酒店与度假村集团也在其微信公众号中添加了一项比价功能,以便游客可获得最佳住宿优惠,还可带动这些游客关注其公众号。

以上的这些功能不仅能为消费者提供便利,最重要的是可带动他们加入某家酒店或旅游服务供应商的社交网络,从而让酒店有机会与宾客互动并培养他们的忠诚度。

微信不仅是开展营销的有效平台,也是传播促销信息的绝佳工具。为了吸引新粉丝,中国首屈一指的线上旅行网站——携程网每天都会通过微信公众号发布快闪促销信息。

当然,与拥有较高关注度的中国知名KOL(社交媒体红人)开展合作也至关重要。他们可通过自身的社交影响力,吸引更多的粉丝关注您的账号。

如需进一步了解微信,及如何借助这一平台在中国获取更多商机,请与我们取得联系

 

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